การแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อCOVID-19ดูเหมือนจะมากกว่าการแพร่กระจายของการติดเชื้อเสียอีก องค์การอนามัยโลก (WHO) หน่วยงานด้านสุขภาพของรัฐบาล และหน่วยงานอื่นๆกำลังพยายามเตือนผู้คนถึงความเชื่อผิดๆ เหล่า นี้ แต่วิธีใดคือวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการปัญหาเหล่านี้ หากพบปัญหาเหล่านี้ในการสนทนาทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นแบบเห็นหน้ากันหรือทางออนไลน์ เป็นการดีที่สุดที่จะเพิกเฉย
กระโดดเข้าไปแก้ไข หรือมีกลยุทธ์อื่นที่เราทุกคนสามารถใช้ได้หรือไม่
เจ้าหน้าที่สาธารณสุขคาดว่าจะได้รับข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการระบาดของโรคที่ทำให้ผู้คนหวาดกลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโรคเป็นเรื่องแปลกใหม่และวิทยาศาสตร์เบื้องหลังยังไม่ชัดเจน เช่นเดียวกับกรณีที่เรายังไม่ทราบว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่จะป่วย เป็นโรคที่คุกคามถึงชีวิต หรือเสียชีวิต
อย่างไรก็ตามเราทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการควบคุมโรคได้อย่างปลอดภัย และลดผลกระทบทางสังคมและเศรษฐกิจ ให้เหลือน้อยที่สุด โดยการจัดการกับข้อมูลที่ผิดเมื่อเราพบเจอ
เพื่อหลีกเลี่ยงความพยายามของเราที่จะย้อนกลับมา เราจำเป็นต้องรู้วิธีการทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ การวิจัยมากมายแสดงให้เห็นว่าอะไรไม่ได้ผล การบอกคนอื่นว่าอย่าตื่นตระหนกหรือการรับรู้และความเชื่อที่ไม่ถูกต้องสามารถเสริมสร้างความมุ่งมั่นต่อมุมมองที่ไม่ถูกต้องได้
ปฏิกิริยาที่มากเกินไปเป็นเรื่องปกติเมื่อเกิดความเสี่ยงใหม่ ๆ และปฏิกิริยาที่มากเกินไปเหล่านี้จะผ่านไป ดังนั้นจึงมักเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดที่จะไม่มีส่วนร่วมตั้งแต่แรก หากคุณต้องการตอบโต้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องให้ความสนใจกับผู้ชมมากกว่าข้อความที่คุณต้องการสื่อ ดูเคล็ดลับของเราด้านล่าง ถัดไป คุณต้องได้รับความไว้วางใจคนฟังเฉพาะแหล่งที่พวกเขาเชื่อถือ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสละเวลาและความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าความรู้ของคุณถูกต้องและเชื่อถือได้ พูดคุยเรื่องข้อมูลอย่างเราทุกคนมักจะกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เรามองว่าเป็นเรื่องใหม่ ไม่แน่นอน น่ากลัว และส่งผลกระทบต่อคนกลุ่มใหญ่ในเวลาอันสั้น ซึ่งเป็นคุณลักษณะทั้งหมดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่
ความกังวลของเราจะเพิ่มขึ้นอย่างมากหากเราไม่รู้สึกว่าเราหรือรัฐบาลที่ทำหน้าที่แทนเราสามารถควบคุมไวรัสได้
คนไม่สามารถประมวลผลข้อมูลได้เว้นแต่เห็นว่าความกังวลของพวกเขา
ได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้น แทนที่จะเสนอข้อเท็จจริง (“คุณจะไม่ติดเชื้อไวรัสโคโรนาจากสระว่ายน้ำในพื้นที่ของคุณ”) ให้แสดงความกังวลของพวกเขา (“คุณเคยเป็นหวัดในสระว่ายน้ำมาก่อน และตอนนี้คุณกังวลว่าอาจมีคนแพร่เชื้อไวรัสก่อนที่พวกเขาจะรู้” พวกเขาติดเชื้อ”)
โดยปกติแล้ว เมื่อเราต้องการแก้ไขใครสักคน นั่นเป็นเพราะเรากังวลเกี่ยวกับอันตรายที่ความเชื่อผิดๆ ของพวกเขาจะก่อขึ้น แต่ถ้าเราอารมณ์ สิ่งที่เราสื่อสารไม่ใช่ความรู้ของเรา แต่เป็นการไม่เคารพในมุมมองของบุคคลอื่น สิ่งนี้มักจะสร้างปฏิกิริยาป้องกัน
จัดการกับความขุ่นเคืองของตัวเองก่อนที่จะกระโดดเพื่อแก้ไขผู้อื่น นี่อาจหมายถึงการบันทึกการสนทนาสำหรับวันอื่น หากคุณถามว่าทำไมบางคนถึงกังวล คุณอาจพบว่าสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับบุคคลนั้นผิด
การอธิบายข้อกังวลของพวกเขาให้คุณฟังจะช่วยให้ผู้คนได้สำรวจความคิดเห็นของตนเอง พวกเขาอาจตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาไม่รู้หรือรู้ว่าข้อมูลของพวกเขาฟังดูไม่น่าเป็นไปได้
เนื่องจากยังมีความไม่แน่นอนอยู่มากเกี่ยวกับความรุนแรงของการแพร่ระบาด ข้อมูลและการตอบสนองของรัฐบาลจะเปลี่ยนไป
ดังนั้นคุณจะต้องปรับปรุงมุมมองของคุณเองบ่อยๆ รู้ว่าจะหาข้อมูลที่เชื่อถือได้จากที่ใด
ตัวอย่างเช่นหน่วยงานสาธารณสุขของรัฐและ รัฐบาลกลาง เว็บไซต์ ของ WHOและศูนย์ควบคุมโรค แห่งสหรัฐอเมริกา จะให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้และเป็นปัจจุบัน
6. ยอมรับเมื่อคุณผิด
การทำผิดมักจะอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ถ้า คุณผิดพูดตั้งแต่เนิ่นๆ
หากคุณขอให้ครอบครัวหรือพนักงานใช้มาตรการหลีกเลี่ยง ซึ่งตอนนี้คุณตระหนักว่าไม่จำเป็นจริงๆ ให้ยอมรับและขอโทษ สิ่งนี้จะช่วยฟื้นฟูความไว้วางใจที่คุณต้องการในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในครั้งต่อไปที่คุณต้องการแจ้งปัญหา
7. ให้มุมมองของคุณเองอย่างสุภาพ
วลีเช่น “นี่คือเหตุผลที่ฉันไม่กังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้” หรือ “ฉันรู้สึกค่อนข้างมั่นใจที่จะทำ X หรือ Y” เสนอวิธีในการสื่อสารความรู้ของคุณโดยไม่โจมตีมุมมองของผู้อื่น
คุณสามารถและควรระบุให้ชัดเจนเกี่ยวกับอันตรายที่คุณกังวลว่าข้อมูลที่ผิดอาจก่อให้เกิดผลเสียได้ ตัวอย่างเช่น “ฉันกังวลว่าการหลีกเลี่ยงร้านอาหารจีนจะทำให้ธุรกิจของพวกเขาเสียหาย ตอนนี้ฉันรู้ตัวดีว่าต้องการสนับสนุนชาวออสเตรเลียเชื้อสายจีน”
ประเด็นสำคัญ: ความกลัวโคโรนาไวรัสสามารถกระตุ้นอคติต่อต้านชาวจีนได้ นี่คือวิธีที่โรงเรียนสามารถช่วยได้
8. บนโซเชียลมีเดีย ให้จำลองพฤติกรรมที่คุณต้องการเห็น
ยากที่จะมีประสิทธิภาพบนสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่ความไม่พอใจ การไม่รับฟัง บ่อยครั้งที่เป้าหมายของคุณอาจเป็นการส่งเสริมการอภิปรายอย่างมีเหตุผล ไม่ใช่เพื่อปกป้องความเชื่อใดความเชื่อหนึ่ง ใช้ลิงค์ที่เชื่อถือได้มาก
ประเด็นสำคัญ: ข้อมูลเท็จทำให้เกิดความกลัวในช่วงที่โรคระบาด: มียาแก้พิษ
9. อย่าทำให้โลกออนไลน์แย่ลง
ความคิดเห็นออนไลน์ของคุณสามารถส่งเสริมข้อมูลที่ ผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น โดยการทำให้โดดเด่น มากขึ้น ตรวจสอบคู่มือการดีบักเพื่อดูกลยุทธ์บางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์หรือความ คิดเห็นของคุณสุภาพ เฉพาะเจาะจง เป็นข้อเท็จจริงและสั้นมาก
การรับทราบค่านิยมทั่วไปหรือจุดเชื่อมโยงโดยใช้วลี เช่น “ฉันเป็นห่วงคุณย่าของฉันเหมือนกัน” หรือโดยการสนับสนุน (“เป็นเรื่องที่ดีมากที่คุณดูแลพนักงานของคุณในเชิงรุก”) สามารถช่วยได้
จำไว้ว่าทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ
ความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินขึ้นอยู่กับการมีภาคประชาสังคม เป้าหมายคือการรักษาความสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์และเปิดบทสนทนา – ไม่ถูกต้อง
